|
12 Марта 2013
|
Виктор
Экспресс сервис.
Уважаемые господа!
Предлагаем Вам принять участие в новом проекте сервисного обслуживания от ФБС.
Фабрика бытового сервиса - авторизированный сервисный центр, обслуживающий бытовую технику для дома, кухни и офиса. Мы обслуживаем более 100 торговых марок, среди которых LG, BOSCH, Siemens, Vestfrost. Candy и многие другие. … и мы постоянно расширяем перечень обслуживаемой техники.
Основная цель проекта:
1. Обеспечить доступность сервисного обслуживания БТ не только в городах и крупных населенных пунктах, но и в отдаленных регионах и мелких населенных пунктах.
2. Значительно уменьшить сроки ремонта за счет создания запасов запасных частей и наличия их в автомобилях «Экспресс сервиса».
3. Создать максимально удобные условия сервиса для тех, кому занятость не позволяют выезжать в СЦ для сдачи техники в ремонт.
4. Организовать приемку мелкой бытовой техники в СЦ в непосредственной близость от заказчика, облегчить ему ее доставку на ремонт и техническое обслуживание.
5. Организовать ремонт крупной бытовой техники на месте у Заказчика или, если это невозможно обеспечить транспортировку в СЦ для стационарного ремонта.
6. Обеспечить Заказчиков техникой из подменного фонда, предоставляя его на время ремонта.
7. Организовать систему доставки в СЦ и обратно к Заказчику, используя различные службы доставки, в том числе Укрпочту. Компенсировать Заказчику подобные затраты в случаях, предусмотренным законодательством.
Как это работает:
Автомобиль сервисной службы прибудет в назначенное место в ваш город или населенный пункт и Вы сможете сдать свою технику для ремонта или пригласить мастера. График прибытия машины Экспресс сервиса определенным диспетчером СЦ.
- Мы принимаем Вашу технику в ремонт.
- Техника ремонтируется в условиях специализированной мастерской. Для ремонта используются оригинальные запчасти или качественные аналоги поддерживаемые производителем. Мы доставляем Вашу технику после ремонта на место приемки.
- Вы получаете отремонтированную технику.
* Крупная и тяжелая техника (стиральные машины, холодильники, газовые и электрические печи, шкафы) ремонтируем на месте или мы забираем ее в ремонт от подъезда и доставляем на место.
Оплатить ремонт, диагностику и доставку Вы можете:
Наличными средствами; - При помощи платежной банковской карты ; - Перечислить указанную в квитанции сумму на расчетный счет через любой банк или отделение «Укрпочты»; - По безналичному расчету, перечислив деньги со своего расчетного счета;
* В период ГАРАНТИИ - ремонт, диагностика, доставка в сервисный центр и обратно производится БЕСПЛАТНО. Срок ГАРАНТИИ увеличивается на время ремонта.
Почему это выгодно ФБС и нашему клиенту:
Значительно уменьшаются транспортные расходы на доставку. Мы организуем приемку в одном месте нескольких приборов, а Заказчику не нужно далеко ехать.
Увеличивается объем сервисных обращений, растет мотивация персонала, повышается качество ремонтов и культура производства.
Уменьшаются сроки ремонта, что снижает затраты на складское хранение и увеличивает степень доверия клиентов.
Оформление приемки и выдача документов производится на месте приемки.
Почему это выгодно торговому предприятию и ФБС:
Уменьшаются транспортные расходы на доставку техники на предпродажную подготовку и техники полученной от клиентов. ФБС увеличивает объемы сервиса.
Оформление приемки и выдача документов производится непосредственно при загрузки в машину.
Почему это выгодно торговому предприятию и клиенту:
У торгового предприятия появляется еще один аргумент на вопрос клиента: «А, что если …?». Увеличивается степень доверия клиентов.
НЕТ лучшей рекламы, чем организация хорошего сервиса!
Когда и где мы приступаем к реализации данного проекта:
Первыми населенными пунктами, в которых мы произведем тестирование данного сервиса, мы планируем смелянский район, г. Смела, г. Городище, г. Корсунь-Шевченково.
Рекламное обеспечение проекта - 14.03.13г. -:- 24.03.13г.
Планируем первый выезд в регион - 18.03.13г. -:- 22.03.13г., согласовываем дополнительно.
Место — площадь перед магазином Фокстрот. г. Смела, ул. Ленина, 67а
* Время и место прибытия автомобиля сервисной службы уточняйте у диспетчера по телефонам: 0472-383124, 066-2217710, 067-4024372, 093-4283428.
Прошу вас рассмотреть данное предложение и определить степень Вашего участия в данном проекте. Много не требуется.
Считаю что такой подход к сервису не только повысит авторитет участвующих в нем компаний, улучшит качество сервиса в удаленных регионах, но и будет экономически выгоден всем его участникам.
* Схема не окончательная, тем не менее ее идея будет понятна. Я преступил к ее реализации с 11.03.13 г. и работы по данной схеме уже проводятся. Но без Вашего содействия и содействия наших партнеров многие вопросы решить сложно. Надеюсь на сотрудничество. |